Marketing emocional: comprar emociones

Estimular sensaciones y sentimientos para ofrecer productos al consumidor. La mayoría de las decisiones de compra se basan en la emoción y en la creación de una conexión emocional con el consumidor. De esta premisa nace el marketing emocional.

La venta de productos ha evolucionado con el tiempo, pasando por varias etapas. Desde la venta por inercia de los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial, pasando por la creación de divisiones comerciales o de ventas en las empresas, hasta la creación de estrategias de marketing centradas en descubrir las necesidades del mercado y luego satisfacerlas. Hoy en día podemos observar un cambio sustancial, debido a toda la disponibilidad de información existente. Una situación en la que los productos no se venden y compran ahora, sino sensaciones. Compramos emociones .

El hecho de generar experiencias cada vez más interesantes y emocionalmente intensas es el desafío en el que las empresas basan la promoción de sus productos.

¿Qué es el marketing emocional?

El marketing emocional ha surgido hace ya algunos años como un campo de conocimiento orientado a activar en las personas sentimientos, valores y emociones con el fin de crear comportamientos y acciones a favor de un producto en particular. Es decir que el Marketing Emocional analiza qué emociones satisfacer, para luego ofrecerlas y venderlas. Esto se logra mediante la búsqueda de un posicionamiento estratégico, un lugar en la mente del consumidor, tratando de conquistar sus emociones. De esta forma, las marcas crean expectativas en los individuos a través de la generación de espacios basados ​​en sensaciones.

Canal emocional

Recientemente se ha dicho que casi en el 99% de los casos compramos un producto siguiendo un impulso, sentimiento o emoción en el que solo pensamos parcialmente. Para este fin, existe la publicidad emocional, que juega con la creación de una motivación emocional en el consumidor. Una herramienta de comunicación a través de la cual las marcas se diferencian: se es competencia a través del canal emocional.

Marketing emocional.
Marketing emocional.

Para lograr esto, el enfoque de una empresa sigue una sucesión de pasos, como identificar los deseos y necesidades del consumidor con el objetivo de establecer un vínculo entre sus intereses y las propiedades intangibles del producto, así como una estrategia de comunicación que es capaz de posicionar a este último en línea con los conceptos emocionales previamente identificados, también prestando atención al hecho de que no se generan importantes divergencias entre sus características tangibles e intangibles.

Antes del advenimiento del Marketing Emocional, existía la publicidad basada en la exaltación de los beneficios de los productos, mientras que hoy en día casi todos ofrecen ventajas similares. Por esta razón, la publicidad emocional ha proliferado, destacando en primer lugar los valores asociados con los deseos, anhelos y aspiraciones internas de los consumidores potenciales. La clave, por lo tanto, radica en generar vínculos emocionales .

Los productos del futuro apuntarán a nuestros corazones en lugar de a nuestras mentes, mientras que la compañía responderá a la pregunta: Tengo un cliente, ¿cómo puedo ayudarlo?

Consumidores y emociones.

Tanto los economistas como los investigadores científicos estudian el comportamiento del ser humano, afirmando que es un ser emocional, transportado por las empresas en sus elecciones de compra. A partir de aquí surgió una nueva disciplina, conocida como Neuromarketing, que se basa en el estudio del cerebro y la asociación inconsciente que subyace en el proceso de compra.

En las investigaciones, los expertos han llegado a afirmar que la atención de los consumidores se capta creando imágenes que entusiasman, no con argumentos racionales. 

Por lo tanto, cuanto más intensa sea la emoción generada, más profunda será la conexión neurológica en el cerebro del consumidor, dado que la publicidad fortalece estas conexiones neuronales.

Objetivos de las marcas

En este sentido, las marcas tienen como objetivo el cumplimiento de las expectativas con productos capaces de llegar al corazón, con la necesidad, por lo tanto, de saber cómo piensa, siente el consumidor y qué sensaciones pueden despertarse para estimular sus sueños.

Estrategia del marketing emocional

Las estrategias de marketing emocional, por lo tanto, se basan en el principio de que, para dejar una marca en el consumidor, es necesario proporcionar estímulos basados ​​en el placer y el bienestar, que acompañen al individuo en momentos y situaciones especiales y únicos, dado que la diferencia entre una marca y el otro está hecho solo por sentimientos.

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